客戶有3C障礙? 那你就用螢幕錄影 外加這一招教會他!
你可以一步一步引導客戶完成操作,甚至是把客戶常問的問題製作成影片資料庫
哈囉大家,我是Lily,現在越來越多服務和流程都線上化了,
像是繳費、補資料或是預約相關服務通通都要用手機了~
但是偶爾會碰上有客戶就是對3C產品有障礙?
今天教你怎麼用螢幕錄影+一個功能功能,開始錄製操作教學影片!
你可以一步一步引導客戶完成操作,甚至是把客戶常問的問題製作成影片資料庫,若有客戶詢問就直接發連結給他
Step1
首先我們要先去iphone的設定,找到「輔助使用」中的「觸控」,然後將輔助觸控打開,這樣手機上就會有一個透明的點點,等下會把它當作是滑鼠的概念,用它來進行操作示意~
設定>輔助使用>觸控>輔助觸控開啟
Step2
接著我們找到螢幕錄影的地方,並長按2秒,就會叫出麥克風的選項,請把麥克風打開,這樣等下螢幕錄影的時候,你就可以直接用說的,來錄製操作影片
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